Данный документ является официальным предложением ООО «НАФ», именуемое в дальнейшем «Организатор», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации услуг, размещённых на сайтах https://fortreef.ru/ . Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании путем размещения на сайте Организатора и (или) в личном кабинете Заказчика и (или) путем отправки Заказчику посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта, откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту — «Заказчик»). Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Организатор обязуется по запросу Заказчика, сделанного Заказчиком на сайте Организатора, оказать экскурсионные и иные услуги, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг.
1.2. Потребительские свойства услуг отражены в согласованной Сторонами Заявке на бронирование (здесь и далее по тексту — «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и направляется на электронную почту Заказчика, или любым удобным способом.
1.3. В целях исполнения настоящего договора Организатор проводит подготовку для оказания услуг, отвечающих указанным в запросе требованиям Заказчика.
1.4. В комплекс услуг, оказываемых по договору, могут входить: услуги по перевозке, экскурсионные услуги; иные услуги, указанные в Заявке.
1.5. Организатор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг. Организатор может оказывать услуги, указанные в Заявке, по поручению поставщиков услуг и на основании договоров, заключенных с поставщиками услуг.

2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
2.1. Организатор обязуется:
2.1.1.. Рассмотреть запрос Заказчика, направленный через форму, размещённую на сайте Организатора, в течение 3 дней после её получения, и направить Заказчику Заявку, содержащую описание услуги и их стоимость.
В случае необходимости уточнения деталей запроса Заказчика Организатор направляет ответ на запрос Заказчика, и по итогу переговоров составляет согласованную Сторонами Заявку.
2.1.2. Оказать услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.
2.1.3. Предоставить Заказчику информацию: об условиях, о потребительских свойствах услуг, отвечающих указанным в Заявке требованиям Заказчика; об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при поведении мероприятия. Информация предоставляется Заказчику в письменной форме (в том числе путем включения информации в текст настоящего договора и (или) писем (сообщений, материалов), направленных Заказчику), в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг в каталогах, справочниках или описаниях услуг на сайте Организатора в сети Интернет, и (или) с использованием мессенджеров, и (или) в устной форме, и (или) иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Организатором самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ).
Совершением бронирования и (или) любых действий по исполнению договора (в том числе — отправкой запросов о предоставлении услуг, перепиской с сотрудниками Организатора, обменом документами или информацией, полной или частичной оплатой) Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
2.1.4. Передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг. Выдача документовможет осуществляться путем отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными способами.
2.2. Организатор вправе:
2.2.1. Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Организатором является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать бронирование.
Организатор информирует Заказчика об осуществлении прав, предусмотренных условиями настоящего договора в разумные сроки. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
2.2.2. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. При отсутствии возражений по согласованной Сторонами Заявке, произвести своевременную оплату цены договора в соответствии c настоящим Договором.
2.3.2. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные всех лиц, которым будут оказываться услуги, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты). Предоставление таких данных Заказчиком необходимо в целях исполнения настоящего договора.
2.3.3. При заключении договора (в том числе — с использованием системы бронирования и (или) по электронной почте) письменно довести до сведения Организатора информацию об обстоятельствах, препятствующих оказания услуг. Организатор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информирует Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся: наличие заболеваний или травм у Заказчика или лиц, которым будут оказываться услуги, явно препятсвующие оказанию услуг (ограничивающие активность потребителй, требующих специальных условий обслуживания и т. п.), болезнь Заказчика; иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении и исполнении договора.
2.3.4. Соблюдать во время мероприятия правила личной безопасности.
2.3.5. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.6. Ознакомить лиц, которым непосредственно будут оказываться услуги, с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Организатором Заказчику, а также передать указанным лицам документы, необходимые для проведения мероприятия, в том случае, если Заказчик заключил настоящий договор также в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Организатором отвечать за исполнение данными лицами своих обязательств.
2.3.7. Предоставить в течение 1 дня со дня заключения настоящего Договора данные всех лиц, которые необходимы для исполнения Организатором своих обязательств по договору. Отказ от предоставления данных будет расценен Организатором как отсутствие встречного исполнения со стороны Заказчика.
2.3.7.1. Предоставить по требованию Организатора письменное согласие, включая письменное согласие от всех лиц, которым будут оказываться услуги, на обработку и передачу персональных данных в целях исполнения Договора.
2.3.8. Осуществлять установленные статьей 63 Семейного кодекса РФ и иными законами обязанности по защите жизни и здоровья детей (в том числе до совершения мероприятия и в ходе совершения мероприятия), разъяснять детям правила безопасного поведения, в том числе у водоемов, при обильных дождях, во время шторма, непогоды, а также при обычных нормальных условиях, обеспечивать безопасность детей в рамках обязанностей родителя или законного представителя.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получить документы, необходимые для проведения мероприятия в соответствии с Договором.
2.4.2. Письменно информировать Организатора о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны третьих лиц.
2.4.3. Дает согласие направлять на указанный Заказчиком адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона информацию о специальных предложениях и скидках, услугах и новых продуктов. Заказчик всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Организатору письмо на адрес электронной почты info@fortreef.ru с темой письма: «Отказ от рассылок», в тексте письма указать телефонный номер и адрес электронной почты, на которые надо прекратить рассылку.
2.4.4. Заказчик дает Организатору согласие публиковать на своем сайте и в социальных сетях фотографии и видео, сделанные во время мероприятия усилиями Организатора, на которых изображен Заказчик и подтверждает, что полностью ознакомлен со Статьей 152.1 «Охрана изображения гражданина» Гражданского кодекса РФ.

3. ОБЩАЯ ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. АННУЛЯЦИЯ
3.1. Заказчик подбирает услуги на сайте или по телефону и получает необходимую и достоверную информацию о забронированных услугах. Информация о забронированных услугах при необходимости может быть уточнена Заказчиком у сотрудников Организатора в устной форме и (или) с использованием электронной почты.
3.2. Цена договора указывается в рассчитывается на основании цен, указанных Организатором на своём сайте, и указыввается Заявке. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях. Услуги, оказываемые по настоящему договору, не облагаются НДС в связи с применением Организатором упрощённой системы налогообложения.
3.3. После внесения предоплаты или полной оплаты цены договора и подтверждения Организатором возможности оказания услуг, Заказчик получает от Организатора на электронную почту, и (или) по телефону (смс) и (или) получает с использованием иных форм связи уведомление о оплате забронированных услуг. Способы такого уведомления определяются Организатором.
3.4. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
3.5. Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Организатора, или путем безналичной оплаты на счет Организатора, или с использованием платежных карт, или с использованием терминалов по приему платежей, или путем иных способов, не запрещенных законом. Конкретный способ оплаты согласовывается с Организатором при заключении договора с соблюдением требований законодательства РФ.
3.6. При оплате за наличный расчет вносится 100% оплата.
3.7. Срок оплаты мероприятия: 3 календарных дня, если иное не согласовано Сторонами. В исключительных случаях срок оплаты может быть изменен посредством телефонного звонка с целью возможности оперативного бронирования того или иного мероприятия.
3.8. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Организатора Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств.
3.9. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Заказчика Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов (далее по тексту — ФПР). В случае, если Заказчик отказался от неоплаченного бронирования, либо бронирование было оплачено частично и сумма ФПР превысила внесенную Заказчиком сумму за бронирование, Заказчик обязуется компенсировать фактически понесенные расходы Организатору в течение 7 (семи) банковских дней с момента отказа от бронирования и получения информации от Организатора о сумме ФПР.
3.10. Фактически понесенными расходами Организатора являются расходы, понесенные им в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а именно: расходы на оплату услуг третьих лиц, штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Организатору третьими лицами, в связи с отказом от бронирования, расходы на оплату комиссий, вознаграждений и прочее. ФПР Организатора должны быть компенсированы Заказчиком, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Организатором или обязанность по их оплате должна будет произойти в будущем.
3.11. Ориентировочный размер ФПР установлен в Приложении к настоящему Договору.
3.12. Точная сумма ФПР рассчитывается в каждом случае отдельно.
3.13. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, каким была осуществлена оплата бронирования, если иное не оговорено с Заказчиком в индивидуальном порядке.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Заказчик проинформирован, что комплексные услуги, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривают возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законом.
4.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий мероприятия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность принятия Заказчиком услуг по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика и другие обстоятельства).
4.3. Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или совершены в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ, в том числе — в формах, предусмотренных настоящим договором. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Организатором изменений может быть приравнено Организатором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.
4.4. В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Организатора обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.
4.5. В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Организатор вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от заказчиков, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА И ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Организатор не отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ установлено, что ответственность перед гостями несет третье лицо. Заказчик проинформирован, что ответственность руководителей и сотрудников поставщиков услуг (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: перевозчиков, компаний предоставляющих анимационные и иные услуги) за причинение вреда жизни или здоровью Заказчика и (или) гостей, в том числе, если действия (бездействие) сотрудников поставщиков услуг повлекли телесные повреждения, или смерть Заказчика и (или) гостей, регулируется нормами уголовного законодательства РФ. Заказчик проинформирован, что отсутствие договора между Заказчиком и поставщиком услуг не является основанием для освобождения от ответственности поставщика услуг, и не препятствует обращению Заказчика с требованиями к поставщику услуг и его сотрудникам в гражданском и (или) уголовном порядке. При этом Организатор вправе (но не обязан) оказывать Заказчику соответствующую информационную и консультационную поддержку, направленную на защиту интересов Заказчика (объемы такой поддержки определяются Организатором).
5.2. При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) гостем у третьих лиц услуг, не включенных в программу мероприятия, Организатор не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных услуг.
5.3. Претензии  по оказанию услуг предъявляются Заказчиком Организатору в письменной форме и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. При рассмотрении споров применяется законодательство России.
5.4. Организатор не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.
5.5. Организатор не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействие) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно сообщить о наличии таких заболеваний при заключении договора).
5.6. Организатор не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, обслуживание по настоящему договору.
5.7. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Организатору и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
5.8. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком и гостями по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Организатор не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика или гостей, связанные с невозможностью Организатора или иных лиц связаться с Заказчиком или гостями по указанным Заказчиком контактным данным.
5.9. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Организатором услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 Граждансккого кодекса России.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. В целях исполнения настоящего Договора, оказания отдельных услуг Организатора, Заказчик передает Организатору свои персональные данные, а также персональные данные всех лиц, которым будет оказана услуга по настоящему договору. Перечень передаваемых персональных данныхварьируется в зависимости от забронированных услуг и может включать в себя: фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона, адрес регистрации.
7.2. Заказчик дает согласие и гарантирует, что получил письменное согласие субъектов персональных данных на
— передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, которым будут оказываться услуги, Организатору,
— передачу своих персональных данных и персональных данных гостей третьим лицам привлеченным Организатором для исполнения обязательств по настоящему договору, реализацию отдельных услуг,
— на  сбор, хранение, уничтожение и обработку персональных данных как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом сроком на 5 лет.
Заказчик обязан предоставить по требованию Организатора согласие клиентов на обработку, передачу персональных данных. Такое согласие может содержаться в договоре на оказание услуг, заключаемого с клиентами заказчика.
7.3. Отзыва согласия на обработку персональных данных осуществляется посредством электронной почты info@fortreef.ru.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Организатор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, наводнений, пожара, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. В случае если такие обстоятельства действуют более 14 календарных дней каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.2. Способы заключения договора и совершения изменений к договору.
Организатор вправе осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе (в этом случае договор составляется в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному для каждой из сторон), или с использованием электронной формы связи, или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах, или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем размещения договора на сайте Организатора, или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность предоставленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Организатор не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Организатором сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Организатором) равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе — путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом). Совершение Заказчиком действий по исполнению договора, в том числе полная или частичная оплата по договору, подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Организатора) при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.

9. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА
ООО «НАФ»
ИНН 7 813 592 740 / КПП 781 301 001
Юридический адрес: 197 110, Россия, г. СПб, Петровский проспект, д. 20, лит. C
Фактический адрес: 197 110, Россия, г. СПб, Петровский проспект, д. 20, лит. C
р/с 40 702 810 003 000 016 896 в Ф-Л «СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА» АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
к/с 30 101 810 100 000 002 048 БИК 44 030 723
ОГРН 1 147 847 236 481